在医美行业蓬勃发展的浪潮中，上游品牌与互联网平台之间的关系正经历着深刻的变革。2024年9月，锦波生物因其核心产品重组Ⅲ型人源化胶原蛋白“薇旖美”遭美团百亿补贴破价，愤而发函控诉。然而，一年之后，双方在2025年7月达成战略合作并携手启动首届中国·胶原节。
这场从炮轰到合作的戏剧性转折，不仅为医美行业带来了一场新的变革，也深刻折射出互联网平台对上游品牌生存逻辑的重塑。当传统供应链遭遇数字化冲击，只有共同改善生态才有未来。
从“炮轰”开始
▷时间倒回到10个月前，2024年9月，锦波生物公开发文炮轰美团，称其核心产品重组Ⅲ型人源化胶原蛋白“薇旖美”被列入美团平台医学美容板块推出的“百亿补贴”促销活动，但参与活动部分商家所销售的薇旖美未取得锦波生物授权认证，也未从其授权的渠道购买。锦波生物发出律师函，要求美团下架薇旖美相关“百亿补贴”活动页面，确保在平台上发布、销售的薇旖美均来自获得授权的正规医疗机构。
▷原来，薇旖美的市场指导价为6000元/瓶左右，但在美团平台的“百亿补贴”界面上，价格可低至1339元/瓶。有行业人士表示，这些并非假货，而是拿货价低的大机构向小机构“窜货”所致。当时，锦波生物向授权的终端医美机构压货。
▷但被压货的终端机构难以完全消化，便选择“窜货”给其他机构进行销售。
▷说起这事，锦波生物董事长杨霞直言不好意思，锦波当时渠道价格管控的不错，补贴之后产品价格下来了，客户也频繁来找她麻烦，压力之下，她最终选择向美团发律师函。“我当时不理解补贴，我心想为什么我的产品你平台要补贴呢？”杨霞说。
▷其实，这不是锦波生物第一次轰互联网平台。2024年，锦波生物曾两度公开 “炮轰”新氧科技，指控其“违规低价宣传公司旗下薇旖美产品，扰乱市场价格”。
▷这并不是锦波生物一家上游品牌的困扰。近几年来，医美上游品牌和平台在定价方面屡有争吵。前不久，艾维岚品牌方长春圣博玛生物材料有限公司“宣战”新氧，也是因为其“奇迹童颜”超低的价格。
不打不相识
▷正所谓，不打不相识。“发了律师函之后，我们和美团开始沟通，到今年，最终牵手合作。”杨霞说。
▷2025年7月，美团医药健康和锦波生物在太原举行战略合作签约仪式。此次合作聚焦品项研发、市场推广、渠道拓展等核心领域，双方将整合优势资源，共同构建健康产业新生态。
▷会上，美团医药健康和锦波生物还宣布首届中国·胶原节同步开启。美团和锦波生物将联合千余家薇旖美官方合作机构，由品牌认证过的机构和医生，为广大用户安全地带来人生第一支美容针。薇旖美还将上线美团百亿补贴，让消费者享受到最优惠的胶原注射体验。
▷双方的合作不止于此，锦波生物旗舰店即将上线美团平台。“我们希望能给消费者指引购买路径。如果在线下店找不到正品，或者买但不会用，或者有价格的疑惑，都可以通过旗舰店。在旗舰店，产品安全是有保障的。”杨霞说。
▷从2008年开始从事医美行业的杨霞，深刻意识到了当下医美市场的变革：医美上游企业不能居于幕后，也要拥抱互联网拥抱消费者。
▷“过去医美行业很传统，我们把产品直接给医美机构，通过培训机构再告诉消费者，我们没有办法直接告诉消费者。现在有美团这个媒介，我们可以把很多问题都在美团上写清楚，让消费者能够明明白白去消费，找到正品。因为我们的正品店都会在上面有名单，这样的话我们对消费者的安全就进一步公开和保障。消费者反馈的问题，还能反过来，指导科研。”
▷杨霞所说的是，美团于今年推出的找品牌功能，消费者可以一键直连品牌授权机构和专业医生，远离水货、假货困扰，享受放心变美体验。
▷为了确保消费者在平台上免受假货困扰。美团还上线了“放心美”正品保障项目，截至2025年6月，美团“放心美”已累计为消费者提供了超700万次验真服务，遍布全国100座城市，为2000余家医美机构免费铺设了超过4000套自主研发的AIoT智能验真硬件设备。
▷这些正是杨霞所期待的。“我们想告诉消费者，什么是正品，怎么去验证，怎么去选择，正品店在哪里。如果消费者没有这些指引，他可能很迷茫。”只是此前，上游品牌缺乏直连消费者的渠道。
▷“我们和美团形成共识，双方携手共同治理行业生态。生态变好了，消费者用到安全的好产品，就愿意长期使用，就能拉动消费。”杨霞说，“提供正品，保护消费者权益和安全，是我们厂家义不容辞的责任，我觉得通过美团能达到这个效果。”
打出来的行业变革
▷这场从炮轰到合作的戏剧性转折，正是当下医美行业变革的生动演绎。
▷首先，无论是否接受，传统的医美行业链已经改变，互联网平台已经深刻介入其中，平台已经成为医美上游品牌必争之地。
▷过去，传统的品牌流通依赖于“上游（品牌）→ 中游（机构）→ 终端（机构营销）→ 消费者”的长链条，其弊端日益凸显：周转缓慢、价格不透明，终端利润还被层层压缩，品牌方对终端用户和市场真实反馈的感知严重滞后。
▷现在，品牌可以和本地生活平台合作，直连机构和用户，这正是本地生活的底层逻辑：用本地化履约能力，击穿传统销售链路，直接满足用户需求。美团采用“找品牌”模式，直连严选机构和医生，大幅缩短用户决策链，降低转化成本，同时提升终端响应速度。
▷在刚过去的618当中，美团平台上的上游合作品牌数量涨幅超110%，交易额增长近150%，10余个核心品牌通过平台合作实现交易额翻倍增长。
▷其次，平台+上游合作新范式，重构产业链四方平衡关系。新模式不仅保留了传统产业链条，还通过平台的介入，起到了挑选和监管的作用，为消费者提供正品保障，从而搭建起了“品牌”、“平台”、“机构”、“用户”之间健康平衡的四方关系。这种关系的重塑，为医美行业的健康发展提供了新的思路。
▷此外，美团还可以赋能品牌增长与营销支持。通过精准的私域营销工具，帮助上游品牌高效管理客户生命周期。品牌可以通过会员体系、社群裂变、定制化优惠等手段，实现客户的高效转化与复购，形成持续的收入流。此外，美团还根据品牌的需求，提供量身定制的营销方案，通过跨站联动、内容营销以及精准引流等策略，帮助品牌实现精准的客户转化，提高营销活动的ROI。
▷最后，美团的数据洞察能力也为上游品牌提供了巨大的价值。目前，美团医美已经覆盖了1.4万家医美机构，并积累了多年的数据。通过敏锐的行业洞察，美团能够为上游品牌提供精准、前瞻性的决策支持。这种数据驱动的决策支持，不仅帮助品牌更好地连接本地机构，还能帮助品牌穿透层层产业链，直接触达消费者。美团通过精准的私域营销工具，帮助上游品牌高效管理客户生命周期，实现客户的高效转化与复购。
▷此次美团与锦波生物的合作，为医美行业的未来发展提供了新的思路。平台与品牌的深度合作，不仅能够提升行业的整体效率，还能够通过数据和技术手段，更好地满足求美者的需求。这种合作模式的成功，为其他医美品牌和平台提供了宝贵的经验和启示，也为整个医美行业的健康发展注入了新的动力。
▷未来展望，医美行业有望在平台的助力下，实现更加健康、可持续的发展。